سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمات التطبيق، وتشمل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل. ولا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات مصرفية أو معلومات بطاقات الدفع.

2. كيفية استخدام المعلومات تُستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية: • إنشاء وإدارة حسابك. • تنفيذ وتجهيز الطلبات. • توصيل الطلبات. • التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني. • إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب. • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم. ولا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين النافذة.

3. مشاركة البيانات مع المتاجر عند تقديم طلب من أحد المتاجر داخل التطبيق، تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ هذا الطلب مع المتجر البائع فقط، وتشمل: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل وموقعه على الخريطة، وملاحظات الطلب. يستخدم المتجر هذه البيانات لتجهيز الطلب وتوصيله أو تسليمه والتواصل معك بخصوصه، ولا يجوز له استخدامها لأي غرض آخر. ولا تتم مشاركة بياناتك مع متجر لم تطلب منه. 4. رسائل واتساب والإشعارات قد نستخدم رقم الهاتف المسجل لإرسال رسائل عبر واتساب أو وسائل التواصل الأخرى المتعلقة بالخدمة، وتشمل: • رمز التحقق (OTP). • تحديثات حالة الطلب. • الإشعارات المهمة المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

5. حذف الحساب يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق. عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة به، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل. وقد يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات السابقة بعد إزالة أي بيانات شخصية، وذلك لأغراض تشغيلية وإدارية وإحصائية وتحليلية فقط.

6. تعديل سياسة الخصوصية قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم إشعار المستخدمين داخل التطبيق عند إجراء أي تغييرات جوهرية.

7. التواصل معنا للاستفسارات أو طلب الدعم، يمكن التواصل معنا عبر: واتساب: 07880729902 البريد الإلكتروني: support@farawla.app